BTS Négociation et Relation Client (NRC) e-business

En résumé

Métiers visés

Objectifs pédagogiques

Le technicien supérieur est un vendeur-manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d'affaires compatible avec une optique de développement durable. Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif.
Son activité s'exerce en direction de la clientèle potentielle et/ou actuelle de l'entreprise.
A terme, il sera en capacité de maîtriser la vente et la gestion de la relation client, de produire et analyser des données commerciales, de manager l'activité commerciale et de former une équipe performante et opérationnelle de commerciaux.

Le profil professionnel

Savoir gérer son stress
Avoir l'esprit d'analyse, faire preuve d'initiative et de créativité
Etre curieux, persévérant et motivé

Les compétences professionnelles

Vendre et gérer la relation client
Contribuer à l'organisation et au management de l'activité commerciale
Mettre en oeuvre un plan d'actions commerciales
Suivre l'activité commerciale à l'aide des nouvelles technologies de l'information et de la communication

Public concerné - pré requis

Public concerné

Méthodes pédagogiques

Les modalités

Admission

Évaluation

Contenu du programme

Partenaires et Certifications

Poursuite de parcours

Prochaine session de formation

Le métier

Contact Fiche de formation

Contact

Le Mans : Julien GUIMÉ - 02 43 39 04 21 - jguilme@groupeisf.com

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